Урок 145. Работа с Google Analytics. Работа с системой на конкретном примере

Главной целью существования интернет-магазина являются продажи. Это ни для кого не станет открытием, как и то, что у двух схожих интернет-магазинов показатели продаж могут отличаться в разы. Для интернет-магазинов давно разработаны основные показатели эффективности – к ним относятся как непосредственные заказы, так и соотношение успешно созданных заказов к затратам на продвижение и привлечение трафика.

Если на вашем попечении оказался интернет-магазин, мы очень советуем вам обратить внимание на то, чтобы работать с ним максимально корректно и постоянно мониторить его показатели. При этом с таким мониторингом, вы сможете оперативно получать данные о работе вашего сайта, эффективности продаж и проведения маркетинговой кампании в интернете.

Специально для интернет-магазинов в Google Analytics можно подключить особый модуль. Он называется «Электронная торговля» и заточен именно на работу с сайтом и фиксацию продаж, заказов, источников трафика. Такой модуль открывает богатые возможности по определению региональной привязки определенной целевой аудитории.

Благодаря постоянному мониторингу множества показателей результативности работы сайта, модуль позволяет вам делать массу выводов об эффективности его функционирования. Вот лишь некоторые из категорий информации, которые можно получить с использованием такого модуля:

• Уровень популярности определённых товаров. В каждом интернет-магазине представлено большое количество товаров и некоторые из них пользуются большей популярностью, в то время как другие – долго залеживаются на электронных прилавках. Модуль позволит вам собрать статистику о том, какие именно товары пользуются самой большой популярностью у покупателей. Таким образом, вы сможете быстро определиться с тем, по каким направлениям нужно усилить продвижение товаров.
• Доходность. Еще один очень важный показатель. Если в вашем магазине есть товар, который приносит большой доход при продажах, понятным и разумным шагом станет предоставление большого спектра специальных предложений по нему – это не повредит доходности, но сможет привлечь новых покупателей. А таких покупателей вы можете сделать своими постоянными клиентами.
• Время, затраченное на принятие решения о покупке. Нередко пользователи тратят на покупку слишком много времени. При этом вы обязательно должны отслеживать, не становиться ли большие затраты времени фатальными и не влияют ли они на рост процента отказов по вашему сайту. Обратите внимание не то, что нередко можно столкнуться с ситуацией, в которой даже вы сами можете быстро сделать заказ в собственном интернет-магазине, потому что знаете его структуру, а покупатели и подвано тратят в разы больше времени. Это верный признак того, что над юзабилити сайта нужно плотно работать в будущем и исправлять этот показатель под нужды конкретных клиентов.

Как видите – использование модуля «Электронная торговля» способно принести для вашего интернет-магазина максимум пользы. Так что не стоит избегать шанса использования такой выгодной возможности и отлаженного инструмента.

Для того, чтобы подключить модуль не нужно выполнять каких-либо сложных действий. Всё, что вам потребуется – пройти процедуру из двух шагов:

1. Активация. Для того, чтобы активировать модуль, вам стоит зайти в настройки профиля с панели администрирования. После этого вам потребуется зайти в настройки электронной торговли и отметить, что вы продаете онлайн. Система предложит вам отслеживать продаж – напротив такой возможности также нужно поставить галочку.
2. После того, как настройка завершена, вы должны сгенерировать код и создать страницу сообщения покупателю о том, что он успешно совершил заказ на сайте. Этот код станет ключом к корректной работе системы, ведь именно показ страницы пользователю станет сигналом к тому, чтобы система записала данные о конкретном посетителе.

Большое количество информации при работе модуля очень важно собрать и систематизировать. Именно по этой причине разработчики создали специальный отчет под названием «Электронная торговля». Отчет отличается тем, что в нем есть несколько дополнительных подразделов, в каждом из которых также указываются очень важные для вебмастера в анализе параметры. Рассмотрим эти подразделы основного отчета более внимательно далее в нашем уроке.

К числу наиболее интересных и информативных разделов в отчете о работе модуля электронной торговли можно отнести следующие:

• «Обзор». Это наиболее общий раздел из всех, которые представлены на сайте. Именно в нем вы можете понять, сколько посетителей было на вашем сайте за определённый промежуток времени и сколько человек из этих посетителей сделали заказы в системе. Таким образом, устанавливается крайне важная для каждого интернет-магазина величина – коэффициент конверсии. Помимо этого, вы также можете узнать и другие параметры работы конкретного сайта – сколько на нем было проведено транзакций, какой вы получили доход, сколько покупок стали для посетителей первыми.
  Обратите внимание на то, что в этом отчете также указывается большое количество данных, которые помогут вам понять экономическую эффективность работы сайта. К примеру, вы сможете отследить среднюю стоимость продуктов, которые выбрали ваши посетители. Если у вас на сайте представлены разные категории товаров – как дорогие, так и рассчитанные на потребителей в среднем покупательском сегменте, но дорогие товары не реализуются – это сигнал к тому, чтобы пересмотреть свою стратегию продвижения товаров в будущем. Этот вариант отчета также оставляет богатый простор для анализа основных параметров работы вашего сайта.
• «Эффективность продуктов». Крайне значимый показатель для тех интернет-магазинов, которые имеют обширный ассортимент или проводят маркетинговые компании для продвижения разных категорий товаров. Из такого подраздела отчета вы сможете узнать о том, какие именно товары имеют самый высокий спрос среди покупателей. Следовательно, рассчитывается и то, какие именно товары приносят наибольшую финансовую отдачу и доход. При этом вы также можете отслеживать и основные показатели даже по наиболее близким категориям товаров.
  Для пользователей при работе с таким отчетом доступно множество полезных параметров – вы можете искать информацию как по категориям, так и по отдельным продуктам. Обратите внимание на то, что в таком отчете присутствует большое количество фильтров и наиболее интересными для вас наверняка станут временные. Вы можете установить определенный отрезок, за который будет предоставляться полный отчет о продажах того или иного продукта.
  Знание специфики спроса и популярности определённого товара помогут вам лучше строить маркетинговую кампанию. Вебмастера без труда определяют, в какое именно время спрос наиболее активен и из каких источников приходит большее число покупателей. Если источник трафика оказывается не способен предоставить вам большое число клиентов – это станет поводом задуматься о его смене. В конечном итоге, вам всегда нужно очень внимательно следить за тем, как именно на вашем сайте складывается покупательский спрос – только так на него можно будет непосредственно повлиять.
• «Транзакции». Еще один полезный отчет. Каждой транзакции на вашем сайте система автоматически выдает определенный номер для регистрации. И именно в этом отчёте вы сможете посмотреть номера всех транзакций на вашем сайте, проанализировать их состояние и продумать перспективы работы с каждым конкретным параметром.
  При работе с таким видом отчетов, вы сможете просмотреть, какие именно товары чаше всего оказываются в корзине. Таким образом, вы можете вести и статистику по всем совершенным на сайте транзакциям – в системе доступен простой и удобный поиск, который вам также стоит использовать.
  Интересная особенность анализа стандартной «потребительской корзины» по тому или иному показателю дает возможность сформировать на сайте страницу с рекомендуемыми сопутствующими товарами. Причем эта вкладка будет основана на реальных показателях, а значит будет активно работать.
• «Время до покупки». Не менее значимый отчет, который способен показать, сколько времени пользователь раздумывал, прежде чем сделать заказ на сайте. На крупных сайтах и качественно выполненных интернет-магазинах пользователи проводят намного больше времени, так как именно такие системы интересуют покупателей большим количеством тематических статей и полезной информации.
  Обратите внимание на то, что на сайте всегда должно присутствовать большое количество полезной информации, это даст пользователю прямой стимул возвращаться на сайт и просматривать всё новые и новые позиции из представленных на нем. Но стоит понимать и то, что показатель качественного сайта – это только большое количество времени, проведенного за изучением материала и вылившегося в покупку.
  Работа с модулем открывает богатые просторы для интеграции полученной информации с другими сгенерированными в системе отчётами. Вы сможете понять уровень полезности посещения каждого пользователя на вашем сайте и установить различные интересные закономерности. Всё это обязательно будет иметь эффект в будущем, так как вы сможете провести глубокий анализ состояния продаж в вашем интернет-магазине и установите, как именно распределялся покупательский спрос между товарами.

Мы настоятельно рекомендуем вам установить модуль электронной торговли и ознакомиться со всеми его возможностями. Для владельца интернет-магазина очень важно правильное распределение средств и достижение целевых показателей. Данный список отчетов позволяет получить все эти параметры и при этом установить существующие между ними закономерности. Работа с модулем поможет вам лучше понять своих покупателей, сделать вывод о популярности товара и скорректировать ведение маркетинговой кампании по различным продуктам.