info@visualgroup.ru
Наб. Обводного канала, д. 66, оф. 20

Создание и продвижение сайтов профессионально
  1. Главная
  2. Книга "Эффективное продвижение сайтов" Online-версия
  3. Урок 121. Юзабилити. Введение в понятие и основные параметры анализа

Урок 121. Юзабилити. Введение в понятие и основные параметры анализа

В деле повышения привлекательности сайта для каждого пользователя, никак нельзя обойти вниманием вопрос повышения юзабилити. Это понятие прочно вошло в обиход большинства оптимизаторов, так как без внимательного подхода к нему просто невозможно создать ресурс, который привлекал бы пользователей.

Если вы хотите, чтобы сайт жил, привлекал как можно больше пользователей и при этом гарантированно оказывался в хорошем положении по поведенческим факторам – работать с юзабилити нужно, причем упорно. Профессиональные специалисты по повышению удобства сайта могут рассказать вам, насколько большое значение имеет улучшение качества сайта для привлечения как можно большего количества пользователей. Есть немало скрытых трюков и возможностей, которые позволяют эффективно повысить привлекательность сайта для всех без исключения пользователей.

Если вы будете плотно работать с юзабилити, это поможет вам существенно повысить конверсию вашего сайта и привлечь к нему новых пользователей. Вслед за поведенческими факторами также улучшится и ранжирование вашего сайта в поисковой системе. И, несмотря на то, что большинству пользователей известна важность работы с юзабилити, этот момент нередко попросту упускается. Из-за этого масса ошибок даже на крупных сайтах, которые могли бы быть исправлены профессионалами за считанные дни.

В этом уроке мы расскажем вам о том, по каким параметрам стоит отслеживать качество юзабилити в работе с сайтом. В последующих уроках на первый план выйдут вопросы наиболее распространенных ошибок, которые допускают вебмастера при работе с различными параметрами сайтов по юзабилити. В конечном итоге вы сможете по-новому взглянуть на свой сайт. А действенные советы помогут вам сделать его лучше, интереснее и удобнее для каждого конкретного пользователя.

Главные факторы хорошего уровня юзабилити сайта

С юзабилити нужно работать комплексно и, желательно, еще на этапе проектирования сайта. В этом нет мелочей, и все будет работать исключительно на достижение вами высокой поставленной планки.

Для того, чтобы было легче проводить мониторинг состояния юзабилити на вашем сайте, стоит разделить параметры сайта на несколько основных направлений:

  • Текст и всё, что с ним связано;
  • Правильное форматирование текстовых документов;
  • Удобство навигации, логика во вложенности и расположении разделов;
  • Простота работы пользователя с сайтом и получения доступа ко всему опубликованному на ресурсе контенту;
  • Дизайн.

И это далеко не полный список того, что вам стоит отточить на своем сайте, опробовать на пользователях и выявить верность своего подхода. Ну а как проверить, насколько правильно выстроено юзабилити на вашем сайте? Об этом – в следующем разделе.

Методы анализа юзабилити на вашем сайте

Для того, чтобы проверить, насколько высокого качество вашего сайта в отношении юзабилити, стоит использовать ряд простых методов, позволяющих проанализировать состояние этого параметра. К ним можно отнести:

  • Сбор мнений от пользователей. В отличие от чисто-механической работы с ключевыми словами или ссылками, в случае с юзабилити вам придется иметь дело с реальными пользователями и их реальными предпочтениями. Лучше всего – установить простую и понятную для каждого пользователя систему обратной связи. Она поможет самим пользователям указать на то, что именно им нравится или не нравится на вашем сайте, а также, что именно лучше всего доработать. На практике, реализовать такую форму достаточно просто – вам потребуется просто спросить у самих пользователей, что на ресурсе им нравится, а что стоит доработать. И хотя для большинства сайтов таким методом сложно выявить скрытые психологические барьеры в юзабилити или какие-то сложные ошибки, определенного эффекта вы всегда сможете достичь.
  • Проверка статистики. В Яндекс.Метрике и подобных системах вебмастерам предоставляется богатый выбор самых разных вариантов сбора статистики о пользователях. Просмотрите статистику по разделам, определите, как именно действуют пользователи на сайте, и определите, почему посетители не действуют именно так, как вам нужно. У такого метода также имеется и своего рода недостаток – анализ статистики будет довольно условным и поверхностным. При помощи такого метода можно собрать только общие параметры о сайте, так что на какие-то серьёзные данные рассчитывать не приходится.
  • Развернутое тестирование юзабилити сайта. Хороший метод для определения того, насколько удобен ваш сайт для рядового пользователя. Чаще всего такой метод используется после того, как вы обновили сайт или внесли в него некоторые изменения. Собирается фокус-группа, которая оценивает ваш сайт или отдельное нововведение и делает соответствующие выводы. В ряде случаев также можно принять и мнение целого ряда фокус-групп, для сравнения их между собой. Такое исследование достаточно сложно вести и для работы с ним лучше всего привлекать профессионалов с солидным методом работы в данной области.
  • Исследование посетителей и их активности на сайте. Еще один востребованный и популярный метод анализа статистики с использованием стандартных для маркетинга фокус-групп. Принципиально такой метод отличается от развёрнутого тестирования тем, что нацелен на выполнение определённых групп заданий пользователями. В процессе их выполнения просчитываются действия, а также анализируются закономерности в том, как разные пользователи ведут себя на сайте. В результате у вас появляется масса данных, которые можно исследовать. Более того, вы получаете рабочие данные от проверенных пользователей, которые имеют четкое представление о том, как именно нужно работать с теми или иными типами сайтов. В конечном итоге недостаток у такого метода только один – он потребует от вас опыта. Лучше всего проведение исследований активности пользователей удается тем сайтам, которые ранее уже анализировали состояние юзабилити таким методом. Будьте готовы к тому, что работать предстоит с по-настоящему большим объемом данных.
  • Детальная экспертиза. Один из наиболее качественных и проведенных методов по работе с юзабилити. Экспертиза строится на основании внимательного и поэтапного анализа всех возможных ошибок по всем заявленным направлениям. С одной стороны, оценивается качества сайта для конкретной целевой группы, а с другой – возможность изменения для позитивной работы сайта в будущем. Вы можете работать с экспертизой сайта самостоятельно, а можете заказать работы и у сторонних специалистов. Во втором случае работа будет весьма и весьма дорогостоящей, но результат вас приятно порадует.

Основные выводы

Работа с юзабилити – это очень персонифицированная задача. Для того, чтобы правильно понимать, какие именно ошибки есть на сайте и как их исправить, нужно знать психологию пользователя, а также его основные параметры поведения. Обратите внимание на то, что для самостоятельной экспертизы вам придется хорошо понимать психологию пользователя, который работает над тем или иным ресурсом. Если же вы решите проводить экспертизу самостоятельно, то вам потребуется изучить информацию, представленную в наших последующих уроках. Именно в них указываются наиболее распространенные ошибки, которые можно наблюдать в юзабилити сайта. Просто не допустите ошибок на своем сайте и тогда вы сможете получить значительный и стабильный прирост качества и получение правильных поведенческих показателей.



Получите бесплатную консультацию
и особое ценовое предложение
Спасибо за обращение в
Visual Group!

В ближайшее время
мы свяжемся с Вами!