Урок 133. Трафик и его параметры. Часть 2.

Рассмотрим ряд параметров трафика, который поступает на сайт. Каждый из параметров указывает на качество, а значит станет для вас отличным показателем того, насколько успешно проводится компания по продвижению ресурса.

• Эффективность ключевых слов. Для того, чтобы создать список запросов, по которым будет продвигаться сайт, формируется семантическое ядро. О том, как правильно составлять такое ядро мы уже не раз говорили вам и отвели под это целый урок. При работе с сайтом можно отследить, по каким именно ключевым словам попадают на ваш сайт пользователи. Более того, также остается полезным и отслеживание того, какие именно слова приносят наиболее высокий уровень конверсии с вашего сайта.
  Работа по отслеживанию эффективности ключевых слов очень важна. Главная причина этого кроется в том, что в ряде случав отсутствие отдачи по ключевым словам может указывать на некорректность использования семантического ядра и отдельных входящих в него запросов. Если у вас есть несколько ключевых слов, в продвижение которых вы вкладываете массу времени и денег, но они не работают – это верный признак того, что нужно менять состав семантического ядра или подхода к продвижению. Ключевые слова обязательно должны приносить трафик и работать на улучшение конверсии конкретного ресурса. Мы настоятельно рекомендуем вам регулярно проводить аудит состояния ключевых слов и анализировать, работают ли они. В случае необходимости, вам потребуется дополнительно внести исправления в уже составленное семантическое ядро.
• Страницы, с которых пользователи чаще всего покидают ваш сайт. Так называемые «страницы выхода» - это те страницы вашего сайта, которые становятся для пользователя последними. И, как и в случае со страницами входа, вам нужно следить за поведением посетителя на них.
  В первую очередь, нужно определить, что за страница стала для пользователя последней. Лучше всего, если это будут те страницы сайта, которые подразумевают какие-либо дальнейшие действия, к примеру, формы заказа. Также хорошо, если пользователи уходят с сайта после посещения странницы с контактами.
  На основе данных о просмотре страниц также можно проверять, какие именно части сайта пользователь посещал на пути к странице выхода. Всегда следите за теми страницами, на которых произошел разрыв соединения. Обратите самое пристальное внимание на то, что число посещения страниц с полезной информацией должно находиться в непосредственном балансе с количеством полученных вами звонков или заказов, заполнением форм обратной связи. Если такого не происходит, то подумайте, что стало причиной? Может у вас не работает форма заказа или обратной связи? Или адрес скайпа и электронной почты выставлен картинкой и его нельзя скопировать? Всегда проводите внимательный анализ действий пользователей – в этом – ключ к успеху.
• Показатели конверсии. Ранее мы уже отмечали, что важно не только то, сколько пользователей заходит на ваш сайт, но и то. Какое количество из них становится его постоянным посетителем. Мы советуем вам постоянно анализировать уровень конверсии с целью понимания, как именно работают механизмы повторного посещения вашего сайта. В ряде случаев под конверсией понимается не только повторное посещение, но и совершение заказа или посещение страницы с контактами. Иными словами – любое по-настоящему полезное действие, которое было совершено на сайте.
  Для того, чтобы пользователи покинули сайт и не совершили на нем никаких полезных действий, может быть целый ряд причин. К примеру, нередко пользователи уходят с сайта когда им не нравится его дизайн. Также часто встречается практика ухода с сайта после того, как посетитель не смог отыскать нужной для него функции или кнопки.
  Внимательно анализируйте наполнение сайта и думайте над тем, что именно на нем могло отпугнуть пользователя и сократить конверсию. Возьмите себе за правило считать конверсию – основным показателем успешности сайта. Ведь не так важно, сколько пользователей посетили страницу, важно то, сколько из них стало вашими реальными клиентами.
• Число просмотров страниц на вашем сайте. Каждый пользователь, оказавшись на сайте, может остановиться на просмотре одной страницы или отправиться дальше по сайту, в поиске нужной для него информации. Этот показать во многом зависти от типа сайта, если для лендингов он будет равняться 1, то для многостаночников может доходить и до 10. На самых крупных и интересных информационных ресурсах число просмотров может преодолевать отметку в 100 и более. Этот показатель индивидуальнее, однако дает вам большой простор для анализа и статистики.
  Сперва задайте себе вопрос, сколько переходов пользователь должен получить, чтобы иметь всю необходимую для него информацию по вопросу? Если вы рассчитываете, что пользователь будет получать сведения всего с 1 страницы, то большее число переходов будет для него не самым лучшим решением. Обратите внимание на то, что в ряде случаев большое количество просмотров страниц может сигнализировать и о том, что на сайте непонятная навигация и пользователь может просто тратить слишком много времени на поиск нужной страницы. Анализируйте сайт и постоянно работайте над правильным наполнением каждой его страницы.
• Число отказов. Один из наиболее важных показателей, являющихся, помимо всего прочего, индикатором текущего состояния вашего сайта. Этот параметр вычисляется просто – рассматривается конкретный пользователей и число просмотренных им страниц. Если на вашем сайте больше 1 страницы, а посетитель не прошел дальше страницы входа, у вас проблемы.
  Для того, чтобы понять, какой процент отказов имеется на вашем сайте, вам потребуется использовать такие инструменты как Яндекс.Метрика и Google Analytics. В них указывается, сколько времени пользователи проводят на сайте.
  Для каждого ресурса показатель отказа будет своим и дело тут не только в числовых выражениях, но и в параметрах расчета. Стоит понимать, что на одностаничнике, на котором информация подается предельно кратко и качественно, то быстрый уход пользователя со страницы не будет считаться отказом. При этом для тех ресурсов, на которых обязательно нужно просмотреть несколько страниц и совершить определённое действие отказом могут считаться совсем другие паттерны пользовательской активности. Установка определенных параметров отказов строго индивидуальная для каждого сайта и вам также лучше всего продумать свою систему расчета. Скажем только, что если ваш сайт предлагает определенную услугу и товар с него должно уходить не более 50% пользователей. Как и другие перечисленные показатели, число отказов должно становиться предметом для самого внимательного рассмотрения и причинно-следственного анализа.
• Время, которое пользователь провел на сайте. Еще одна, строго индивидуальная величина для колгот сайта. То, какое время считать оптимальным, зависит исключительно от типа конкретного ресурса. Время оценивается в связке со многими другими параметрами, такими, как показатель отказов, страницы входа и выхода, конверсия. Также стоит связывать со временем работы сайта и другие показатели, такие, как демография посетителей. Просто проверьте, сколько времени проводят на вашем сайте представители разных возрастных групп и целевых аудиторий и вы сможете понять, достаточно ли интересен для них контент. Результатом анализа, как и всегда в нашем деле, станет модернизация и доработка сайта или, наоборот, приятное ощущение того, что всё идет по заранее установленному плану.

Все перечисленные в двух прошедших уроках факторы легко поддаются анализу. В работе с сайтом обязательно стоит уделять внимание всем аспектам и показателям качества трафика. Наша цель – не получить трафик как таковой, а добиться того, чтобы он был качественным и приносил реальную пользу. Возьмите себе за правило регулярно анализировать, почему те или иные страницы вашего сайта оказываются востребованными у посетителя, в то время как другие становятся страницами выхода. В ряде случаев именно получение данных по аналитике сайта позволяет минимизировать затраты на интернет-продвижение.