Урок 96. Рекомендации от поисковых систем для сайтов. Категории "Важно" и "Желательно"

Первыми стоит сказать о тех рекомендациях, которые сами поисковые системы отмечают как особо важные. Они направлены на сайты, занимающиеся коммерческой деятельностью и стремятся оставаться правильно проиндексированными.

К числу рекомендаций относятся следующие:

1. На всех страницах вашего сайта должна присутствовать конкретная контактная информация. Для большинства ресурсов это выражается в том, что в верхней части постоянно остаются основные контакты, которые позволяют позвонить, написать компании или отыскать её офис на карте. Дополнительные контакты с развернутым описанием располагаются в соответствующем разделе.
2. С любой страницы сайта должна быть возможность перейти в корзину. Здесь всё во многом похоже на ситуацию с «контактами». Просто предусмотрите на сайте модуль с постоянной информацией для большинства клиентов.
3. Каждый товар, который на данный момент доступен для покупки или предзаказа, обаятельно должен иметь соответствующую кнопку для покупки. На практике в этом отношении всё достаточно просто – размещайте возможность добавить в корзину товар в любой позиции каталога.
4. Всегда указывайте цену на товар. Да, зачастую в условиях нестабильности курса валют бывает проблематично указать фиксированную стоимость, но в таком случае вы можете применять расценки в стабильной валюте. Не стоит советовать своим пользователям перезвонить для того, чтобы уточнить цену. Помните, что любая недосказанность относительно цены на товар негативно сказывается на отношении покупателя к вашему товару.
5. Обязательно предусмотрите размещение на сайте карты. Это упростит навигацию по ресурсу для большинства пользователей. Составить правильную и понятную карту – это настоящее искусство, которое вам непременно стоит освоить.
6. Всегда давайте пользователю максимум информации. Особенно это касается информации об условиях заказа товара, оплаты, получения и возможности возврата. Лучше всего приготовить для этого отдельные разделы, в которых будет представлен развернутый текст, согласованный с юристом. Для большего удобства пользователей, стоит сразу предусмотреть и наличие раздела с наиболее часто задаваемыми вопросами. Как и с ценой, здесь не стоит утаивать что-то от вашего потенциального покупателя – это может вызвать исключительно раздражение.
7. Всегда следите за тем, чтобы на сайте был раздел с обновляемым контентом. Наличие такого раздела создает у потенциального покупателя позитивное восприятие сайта, как постоянно развивающегося и надежного. Лучше всего, если на вашем сайте будет раздел с новостями, который вы возьмете за правило обновлять регулярно. Обратите внимание на то, что в случае появления на сайте новостного раздела, за ним действительно нужно следить. В противном случае у пользователя возникнет ощущение запущенности и он будет сомневаться в резонности заказа именно на вашем сайте.
8. Всегда следите за тем, как выглядит ваш сайт в разных браузерах. Для того, чтобы гарантированно обеспечить себе максимальный приток пользователей, сделайте так, чтобы сайт был правильно виден как в различных современных браузерах, так и на мобильных устройствах.

Для того, чтобы посетитель сделал заказ, недостаточно заманить его на свой сайт, как недостаточно и просто выложить товар в магазине. Существуют отлаженные системы мотивации покупателя на то, чтобы он находился на сайте дольше, а также совершал необходимые для вас действия. Поисковики сходятся во мнении о необходимости выполнения следующих простых правил:

1. Не стоит ограничивать функциональность сайта для незарегистрированных пользователей. Навязанная необходимость проходить регистрацию для работы с сайтом очень сильно раздражает пользователей. При этом большинство пользователей стараются схитрить с регистрацией, а пароль от аккаунта и вовсе забывают через несколько часов. В том случае, если регистрация на сайте всё-таки необходима, постарайтесь сделать её максимально быстрой, без необходимости внесения большого объема информации.
2. Каждый сайт, реализующий товар, должен предоставлять о нем максимум информации. Если вы создаете интернет-магазин, то должны понимать, что посетителю в нем должно быть также комфортно, как и в обычном магазине. Для этого обязательно потребуется наполнить все позиции в каталоге профессионально составленными, информативными и оптимизированными описаниями. Помимо этого посетитель должен видеть хорошую фотографию товара. Особенно это важно при покупке одежды. На сайте нужно обязательно предусмотреть возможность просмотреть фотографии предмета со всех сторон, а также приблизить изображение. Хорошим вариантом при стимулировании спроса станет и предложение сопутствующих товаров или товаров, которые также могут заинтересовать покупателя – близких по характеристикам представителей схожей области.
3. Никогда не стоит слишком сильно усложнять сам процесс покупки. Если рядовой пользователь видит в заказе слишком большое количество требований при заполнении заказа, у него возникнет настороженность, а где насторожённость – там и недоверие. Чем больше у покупателя недоверия, тем меньше вероятность, что он сделает заказ. Пользователь должен указывать тот необходимый минимум информации, который нужен вам для оформления и отправки посылки. Предусмотрите на сайте возможность автоматического заполнения полей для зарегистрированных пользователей.
4. Дайте пользователю возможность оплачивать заказ любым удобным способом и позаботьтесь о том, чтобы указанные методы действительно работали.
5. Не стоит забывать о правильной оптимизации всех представленных на сайте фотографий. Это поможет привлечь к вашему сайту больше трафика, так как часть пользователей будет проходить через поиск по картинкам в крупных системах, предназначенных специально для этого. О том, как оптимизировать картинки, мы уже подробно писали в одном из прошлых уроков.
6. На сайте всегда должен присутствовать поиск, а доступ к нужным разделам пользователь обязательно должен получать из удобного и простого меню. Как показывает практика, многие интернет-магазины не досчитываются клиентов по причине того, что пренебрегают правильным поиском и навигацией по сайту. Потому проследите за тем, чтобы на вашем сайте было предельно простое меню, а также удобный и действительно работающий поиск. Хорошим вариантом станет установка специального фильтра, который помог бы быстро отсортировать большинство представленных товаров по определённым параметрам. Не стоит забывать и о таком полезном методе навигации, как раскидывание по сайту «хлебных крошек». Они всегда помогут пользователю определиться с тем, в каком именно разделе сайта он находится на данный момент. Если пользователь может легко перемещаться между разделами, это улучшит его восприятие ресурса и поможет оперативно находить все нужные параметры.
7. Обратите внимание на тексты, расположенные на вашем сайте. Мы уже говорили о том, какими должно быть тексты на сайте и вам стоит дополнительно перечитать этот раздел. Все тексты на сайте должны быть информативны и давать представление о конкретной проблематике. Важно выдерживать баланс между информативными и переполненными профессиональной терминологией текстами. На сайте также можно организовать и отдельный раздел с текстами – он может отлично подойти в качестве новостного. Для интернет-магазинов также имеется и другой вариант размещения текстов, которые хорошо подойдут для того, чтобы вы могли вести оптимизацию и продвижение сайта. Речь идет о текстах из раздела полезной информации и советах по выбору того или иного представленного в каталоге товара. Чем лучше на вашем сайте тексты, тем выше лояльность пользователя к вам, а значит, и вероятность покупки.
8. Все разделы на сайте должны находиться в понятной иерархии. Обязательно внимательно продумайте структуру разделов на вашем сайте. Она должна быть понятна не только вам, но и потенциальным клиентам. Хорошим вариантом станет создание отдельного списка, на котором понятно представлено, к каким категориям относятся те или иные товары. Однако в этом случае вам стоит понимать, что чем больше на вашем сайте сложно вложенных страниц, тем хуже будет индексация некоторых разделов. Чем глубже находится страница, тем больше вероятность того, что она не будет проиндексирована. Это всегда стоит держать в уме при создании иерархии разделов на вашем сайте.

В этом уроке мы рассмотрели 2 важные категории рекомендаций современных поисковых систем – «важно» и «желательно». Как видите, в рекомендациях нет ничего сложного. Правильная работа с навигацией по сайту и постоянный труд над улучшением юзабилити – именно это поможет вам получить признание со стороны потенциальных клиентов.