Урок 138. Яндекс.Метрика. Особенности управления отчетами. Часть 2.

Среди не менее важных вариантов отчетов, можно отметить следующие:

Конверсия.

Мы уже говорили о том, что именно показатель конверсии является самым объективным выражением успешности работы вашего сайта. Если пользователю интересно возвращаться на сайт и если он делает на нем список необходимых действий, значит и оптимизатор трудится в правильном направлении.

Сам по себе отчет представляет собой график, в котором отражается, в каком процентном соотношении были достигнуты ранее поставленные цели. О том, как правильно прописывать цели мы уже говорили в прошлом уроке. При этом вам также стоит обратить внимание на то, что как и в случае с другими отчетами, вы можете проводить сравнительный анализ показателей за определенный период и даже за несколько периодов работы сайта.

Отслеживать скачки и спад конверсии жизненно-необходимо. Особенно обратите внимание на процент выполнения поставленных целей. Если пользователь так и не смог выполнить поставленную цель и конверсия не достигает на сайте нужных значений, вам придется активно поработать над совершенствованием ресурса. О том, на что обратить внимание при составлении целей мы уже говорили в одном из предыдущих уроков.

Поведение.

Очень важный показатель, в который входит целая группа отчетов. И каждый из попавших в неё отчетов показывает, насколько качественно работает ваш сайт и как ведут себя на нем посетители. Именно эта группа очень важна в отслеживании поведенческих показателей и дальнейшей работе с юзабилити вашего сайта.

К поведенческим отчетам можно отнести следующие:

Карта путей пользователя на сайте. В этой группе отчетов наглядно показывает, как именно пользователь перемещается по сайту. Сам по себе отчет представляется в виде карты. Для каждого раздела имеется своя точка, а если кривая графика достигает этой точки, значит и пользователи активнее всего доходили именно до неё. Таким образом, можно определить, какие разделы на сайте были наиболее популярны среди пользователей. Обратите внимание на то, что в графике также отслеживаются и пути следования пользователей между разделами.
Для большего удобства оптимизаторов и предоставления исчерпывающей информации по состоянию сайта, предусмотрена возможность тонкой настройки параметрических фильтров. К примеру, можно задать определенные источники перехода на сайт – это могут быть как поисковые системы, так и переходы из рекламных материалов и по ссылкам со сторонних сайтов.
Карта ссылок. Не менее важный для оптимизатора при получении статистики отчет. На карте ссылок показывается, на какие страницы имеются ссылки. Цветами обозначается активность каждой из ссылок на сайте, так что вы можете понять, какая из ссылок оказывается наиболее интересной и востребованной. Здесь же можно определить, какие ссылки на сайте не работают и не привлекают должного внимания. Разумеется, карта не ограничивается исключительно показом активных областей. На ней также можно отследить и то, сколько переходов было по конкретной ссылке – для этого предусмотрены все статистические сведения.
Карта кликов. При оптимизации сайтов не менее важно знать и то, как именно пользователи вели себя на вашем ресурсе. Во многом этот отчет похож по форме реализации на карту ссылок. В нем также подсвечиваются различные цветами те области сайта, на которых было больше всего кликов. Вы можете выбирать 2 основных варианта отображения карты – тепловой и монохромный. Профессиональные оптимизаторы могут просто взглянуть на карту кликов для того, чтобы понять, какие именно участки страницы были наиболее популярны у пользователей. Соответственно, далее вы сможете проанализировать, почему ситуация сложилась так, а не иначе.
Аналитика форм. Еще один важный инструмент, который входит в группу отчетов заполняться пользователем, именно этот отчет позволяет понять, насколько она была популярна и успешна среди пользователей. Статистика показывает, как часто форма использовалась. Если посетители сайта совсем не обращали на неё внимания, то это также станет поводом для дальнейшего анализа.

Технологии.

Как и в случае с «Поведением», здесь имеется целая группа отчетов. Для некоторых оптимизаторов бывает непонятно, как именно технологии могут отразиться на использовании вашего сайта. Однако зависимость здесь понятная и прямая.

В группе «Технологии» учитывается, с каких операционных систем посещали ваш сайт чаще всего, имелась ли у посетителей возможность просматривать сайты с элементам JavaScript и Flash. Рассматривается даже то, какое разращение было у экрана компьютера пользователя. Не менее важным является и соотношение пользователей, заходящих со стационарного компьютера и с мобильного устройства.

Отчеты такой категории нужны для выявления скрытых проблем с сайтом и его отображения на различных вариантах программного обеспечения. К примеру, на вашем сайте после открытия было много попыток попадания с мобильных устройств, но со временем эта величина существенно снизилась. Причина здесь кроется в том, что у сайта вполне могут быть проблемы с мобильной версией и прогрессивной версткой. То же самое относится и к технологиям вроде JavaScript и Flash. Если большинство пользователей попадают на ваш сайт и не могут просматривать подобные элементы, для вас это станет признаком того, что нужно как можно скорее оптимизировать техническую сторону ресурса и избавиться ото всех его проблемных элементов.

Старайтесь использовать все возможности Яндекс.Метрики по максимуму. К примеру, если вы хотите получить полный срез того, с каких именно мобильных устройств пользователи просматривали ваш сайт, система вполне дает такую возможность и о ней не стоит забывать.

Социальные кнопки.

Еще один отчет, который условно можно отнести как к поведенческим, так и к технологическим. Мы уже говорили о пользе использования на сайте различного рода кнопок репостов социальные сети. И отчет помогает понять, насколько активно использовались такие кнопки реальными посетителями.

Если пользователи не проявили должного внимания, можно задуматься о том, правильно ли расположены на сайте определенные кнопки и как можно улучшить их работу и видимость для конкретного посетителя вашего ресурса.

Звонки.

Еще одна важная категория отчетов. Эта функция поможет понять, насколько активно пользователи прозванивали телефоны, указанные на вашем сайте. Если вы хотите увидеть динамику по звонкам, а также получить полную аналитику за определенные периоды, вам нужно непременно воспользоваться именно такой возможностью.

Мониторинг.

Наконец, нельзя закончить разговор об основных вариантах отчетов в Яндекс.Метрике без упоминания «мониторингов». Именно этот параметр указывает, какой уровень доступности имеет ваш сайт. Ранее мы уже говорили вам о том, что сайт важно держать в постоянно активном состоянии. Именно отчет «мониторинги» указывает на то, на протяжении какого времени он находился в таком состоянии.